Cómo escribir una propuesta de handyman que el cliente acepte
Una cotización es un número. Una propuesta es el trabajo por escrito: qué vas a hacer, cuánto cuesta, cuándo te pagan y hasta cuándo vale el precio. Esto es lo que debe llevar, en el orden en que el cliente la lee.
Cuándo necesitas una propuesta (y cuándo basta un texto)
Para un arreglo pequeño que puedes cotizar con una foto, un texto con el precio está bien. Haz una propuesta cuando el trabajo dure más de una o dos horas, cuando los materiales cuesten bastante, cuando vayas a pedir depósito o cuando el cliente tenga que enseñársela a alguien antes de decir que sí.
Las partes de una buena propuesta
- Tu negocio: nombre, teléfono, correo y zona de trabajo arriba.
- Para quién es: nombre del cliente, dirección del trabajo y fecha.
- El trabajo en una línea: un título corto, como "Reparación de drywall en el pasillo".
- Alcance del trabajo: lo que vas a hacer, escrito como resultados (ver abajo).
- Lo que no incluye: escoger el color de pintura, llevarse la basura, permisos, lo que no vas a hacer.
- Materiales: en general, no una lista de piezas.
- Precio: un total, o pocas líneas claras. Una lista larga invita a regatear línea por línea.
- Condiciones de pago: el depósito (si hay), cuándo se paga el resto y cómo te pueden pagar.
- Hasta cuándo vale el precio: 14 o 30 días es lo común.
- Fotos de cómo está ahora, para que todos estén de acuerdo en cómo empieza.
- Un lugar para aceptar: una firma, o en línea, el nombre escrito y una casilla.
Escribe el alcance como resultados
El cliente no compra tareas; compra el trabajo terminado. Describe cómo va a quedar cuando te vayas.
Depósitos
El depósito cubre materiales y aparta tu lugar en la agenda. Revisa las reglas de tu estado antes de pedirlo: algunos estados limitan los depósitos en trabajos de mejoras del hogar. California, por ejemplo, limita el anticipo al 10% del contrato o $1,000, lo que sea menor.
Muchos estados también piden licencia de contratista cuando un trabajo pasa de cierta cantidad. Conoce el límite de tu estado antes de cotizar trabajos grandes.
Errores que cuestan trabajos
- Mandarla días después. Mándala mientras el cliente todavía se acuerda de tu visita.
- Un alcance vago. "Arreglar el baño" termina en discusiones sobre qué significaba "arreglar".
- Sin fecha de vencimiento. Los precios de materiales cambian.
- Sin fotos. Las fotos de antes te protegen si el cliente dice después que el daño era menor.
- Decir que tienes licencia y seguro si no los tienes. Es publicidad falsa, y los clientes revisan.
Mándala y luego da seguimiento
Manda por texto o correo un enlace que el cliente pueda abrir en su celular, para que la lea, se la enseñe a su familia y la acepte ahí mismo. Si en unos días no te contesta, manda un mensaje corto y amable. Un seguimiento rápido muchas veces gana el trabajo.
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